Informativa Privacy - Soft s.a.s.

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Soft s.a.s. di Demichelis & C.
Sede: Via Pio Corsi 41, 14049 Nizza Monferrato (AT)
Telefono: 0141 726158
Email: info@olisoft.it
P.IVA / C.F.: 00845820068

2. Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)

Il Titolare non ha nominato un DPO in quanto non rientra nei casi previsti dall'art. 37 del GDPR. Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati, è possibile contattare il Titolare agli indirizzi sopra indicati.

3. Tipologie di Dati Raccolti

Trattiamo le seguenti categorie di dati personali:

Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, email, telefono, ragione sociale, partita IVA (per utenti registrati e richieste di contatto)
Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, orario di accesso (log di sistema)
Contenuto delle comunicazioni: messaggi inviati tramite form di contatto, ticket di assistenza e relative risposte
Cookie e tecnologie simili: consultare la Cookie Policy

4. Finalità e Base Giuridica del Trattamento

a) Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR)

Gestione dell'area clienti, apertura e gestione dei ticket di assistenza, fornitura dei servizi richiesti.

b) Adempimento di obblighi legali (art. 6.1.c GDPR)

Conservazione di documenti fiscali, fatturazione, obblighi normativi in materia di sicurezza e tracciabilità.

c) Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR)

Sicurezza del sistema, prevenzione di frodi, miglioramento dei servizi, risoluzione di problemi tecnici.

d) Consenso dell'interessato (art. 6.1.a GDPR)

Invio di comunicazioni marketing (se previsto), installazione di cookie non tecnici, pubblicazione di recensioni.

5. Destinatari dei Dati

I dati personali possono essere comunicati a:

Provider di servizi hosting e email (server, infrastruttura cloud)
Fornitori di servizi di telefonia e assistenza tecnica
Consulenti fiscali e commercialisti per adempimenti contabili
Pubbliche amministrazioni per obblighi di legge

I dati non saranno venduti né ceduti a terzi per finalità commerciali.

6. Trasferimento dei Dati al di fuori dell'UE

I dati sono prevalentemente conservati su server ubicati nell'Unione Europea. Qualora alcuni servizi fossero ospitati fuori dall'UE, il trasferimento avverrà nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR (clausole contrattuali standard, decisioni di adeguatezza).

7. Periodo di Conservazione

Dati di contatto e ticket: per tutta la durata del rapporto e fino a 10 anni dopo la sua conclusione per obblighi legali
Dati di navigazione (log): conservati per il periodo strettamente necessario (max 12 mesi)
Cookie: secondo le scadenze indicate nella Cookie Policy

8. Diritti dell'Interessato

In qualità di interessato, hai diritto di:

Accesso (art. 15): ottenere conferma del trattamento e copia dei dati
Rettifica (art. 16): correggere dati inesatti o incompleti
Cancellazione (art. 17): richiedere l'eliminazione dei dati ("diritto all'oblio")
Limitazione (art. 18): richiedere la limitazione del trattamento
Portabilità (art. 20): ricevere i dati in formato strutturato e interoperabile
Opposizione (art. 21): opporsi al trattamento basato su legittimo interesse
Revoca del consenso (art. 7.3): revocare in qualsiasi momento il consenso prestato
Reclamo (art. 77): proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali

9. Modalità di Esercizio dei Diritti

Per esercitare i tuoi diritti, puoi inviare una richiesta via email a info@olisoft.it o tramite lettera raccomandata all'indirizzo della sede. Il Titolare risponderà entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta.

10. Autorità di Controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR, hai diritto di proporre reclamo al:

Garante per la Protezione dei Dati Personali
Piazza di Monte Citorio 121, 00186 Roma
Email: protocollo@pec.garanteprivacy.it
Sito: www.garanteprivacy.it

11. Misure di Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza appropriato al rischio, tra cui: crittografia dei dati in transito (HTTPS/TLS), accesso limitato ai dati, backup periodici, formazione del personale.

12. Modifiche all'Informativa

La presente informativa può essere aggiornata in caso di modifiche normative o organizzative. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.